#Support

Liebe Carpzilla Leser, liebe Carpzilla+ Abonnenten – wir freuen uns riesig über eure positiven Feedbacks zu Carpzilla+. Leider kommt es bei der Bestellung des Abos hin und wieder zu einem winzig kleinen Fehler im Bestellprozess. Doch keine Sorge, all eure Bestellungen kommen an…Ein kleiner Fehler, der nichts ausmacht!Der Fehler zeigt sich wie folgt: Nach der Bezahlung bei PayPal werdet ihr wieder auf Carpzilla geleitet und es erscheint ein „Lade-Balken“ mit der Bitte sich bis zu zwei Minuten zu gedulden. Doch in manchen, wenigen Fällen, lädt der Balken immer weiter. Die Bestätigungs- und Zugangsmail bleibt aus.Falls das passiert, keine Sorge: Wir haben eure Bestellung trotzdem im System. Sie wird von uns so schnell wie möglich bearbeitet, die Bestätigungs- und Zugangsmail an euch versendet. Ihr müsst uns dafür noch nicht einmal informieren, denn im Hintergrund passt alles.  Wir checken das System mehrmals täglich. Wenn trotzdem Unsicherheit besteht, schreibt an: aboservice@carpzilla.deWir entschuldigen, wenn es zu diesem Fehler kommt und arbeiten mit Hochdruck daran, diesen zu beheben. Wir geben unser Bestes, euer Zugang und entsprechender Support steht für uns an allererster Stelle!Bitte nicht zwei Mal bezahlen!Manche von euch haben aufgrund der Wartezeit das Abo nochmal bestellt und damit auch zwei Mal bezahlt. Bitte tut das nicht – einmal bestellen reicht, sofern ihr seht, dass das Geld in eurem PayPal-Konto abgebucht wurde, ist die Buchung abgeschlossen. Wir kümmern uns um den Rest.Muss ich mit PayPal zahlen oder gibt es auch Alternativen?Wir arbeiten daran, auch Kreditkartenzahlungen ohne PayPal-Registrierung zu ermöglichen. Aktuell sind Kreditkartenzahlungen und Bankkontoeinzug nur über PayPal möglich. Achtung: Hierfür müsst ihr nicht an PayPal Geld überweisen, sondern nur eure Kreditkarte oder euer Girokonto mit PayPal verknüpfen! Das geschieht, wenn ihr wollt, bequem im Buchungsprozess. Hierfür entstehen natürlich keine Kosten, die PayPal-Registrierung ist sicher und kostenlos.Bitte richtet alle Fragen, in Verbindung mit Carpzilla+ Abos, an folgende Email-Adresse, sie wird mehrmals am Tag gecheckt: aboservice@carpzilla.deHier geht es zu Deiner Carpzilla+ Registrierung:https://www.carpzilla.de/cz-plus/informationen/dein-zugangDeine Carpzilla Redaktion